Оновлено: 31 жовтня 2026 р.

Конфіденційність (KVKK)

Обсяг і відповідальність

Володільцем персональних даних є компанія Medtori, відомості про яку наведено в цьому повідомленні. Medtori виступає посередником у комунікації, перекладі та організації медичного туризму. Цей текст охоплює відвідування сайту, первинну заявку та спілкування щодо неї.

Форма заявки та зворотний зв’язок

Онлайн-форма збирає ім’я, прізвище й телефон, щоб Medtori могла зв’язатися з вами щодо запиту. Також фіксуються дата заявки й мова форми. Заявку бачить відповідальний працівник Medtori; на цьому етапі вона не передається лікарям, клінікам, готелям або транспортним компаніям.

Ім’я та прізвище

Щоб пов’язати заявку з правильною особою.

Телефон

Щоб зв’язатися з вами щодо запиту.

Призначений працівник Medtori розглядає заявку й зв’язується з вами лише щодо вашого запиту. Рекламні та промоповідомлення не надсилаються. Дані первинної заявки не передаються лікарям, клінікам, готелям чи трансферним компаніям.

Надсилання форми є запитом на зворотний зв’язок. Воно не фіксується як підтвердження прочитання чи прийняття повідомлення або як явно виражена згода. Записуються дата, мова, статус заявки та надана версія повідомлення. Згоду, надану для окремої операції, можна відкликати через [email protected]; запит опрацьовує відповідальна особа компанії.

Збирання та правові підстави

Відомості надходять електронно або усно через вебформу, взаємодію із сайтом і вибраний канал зв’язку. Необхідні для відповіді на запит відомості про особу та контакти обробляються для дій, безпосередньо пов’язаних з укладенням договору, за ст. 5(2)(c) турецького Закону № 6698 (KVKK). Необхідні записи безпеки обробляються в законних інтересах, які не порушують ваших прав, за ст. 5(2)(f). Застосовну умову обробки відомостей про здоров’я за ст. 6 KVKK оцінюють окремо. Якщо обробка ґрунтуватиметься на явно вираженій згоді, її запитують окремо. Необов’язкова аналітика потребує згоди за ст. 5(1).

Зв’язок і подальші етапи

Якщо ви обираєте WhatsApp, Telegram або електронну пошту, також діють умови обробки даних відповідного сервісу. Первинне листування залишається у використаному каналі; окремий ручний архів не створюється. Якщо ви попросите консультацію лікаря чи передачу документів, вас поінформують до такої окремої обробки. Цей етап може початися до укладення договору.

Строк зберігання

Записи в панелі щодо вебзаявок, які не завершилися договором, зберігаються не більше 12 місяців від дати подання заявки для продовження діалогу в разі повторного звернення, а потім видаляються. Подальше спілкування або зміна статусу не подовжують цей строк. Це не загальний строк для договірних клієнтів, медичних документів чи копій у зовнішніх сервісах зв’язку. Журнали входу та дій у панелі керування зберігаються один календарний рік із дати запису. Серверна історія згоди на cookie або відмови зберігається 14 днів від дати запису, а потім видаляється під час щоденної перевірки. Це окремий строк, який не змінює 180-денну чинність вибору в браузері.

Ваші права та звернення

За ст. 11 KVKK ви можете дізнатися, чи обробляються ваші дані, з якою метою та кому передаються; вимагати виправлення, а за передбачених умов — видалення чи знищення й повідомлення одержувачів про ці дії. Ви маєте право заперечувати проти несприятливого результату суто автоматизованого аналізу та вимагати відшкодування шкоди від незаконної обробки. Звернення на [email protected] розглядає відповідальна особа Medtori. Застосовуються встановлені правила перевірки особи й подання звернень; можна також написати за вказаною адресою.

Google Analytics

За вашим дозволом Google Analytics вимірює перегляди й взаємодії. Google обробляє відомості про браузер/пристрій та ідентифікатори cookie; можлива обробка за кордоном. Ім’я, телефон і вміст заявки з форми не надсилаються. Дозвіл можна відкликати в налаштуваннях cookie.