Aktualisiert: 31. Oktober 2026

Datenschutzhinweise (KVKK)

Geltungsbereich und Verantwortung

Verantwortlicher ist das in diesen Hinweisen genannte Unternehmen Medtori. Medtori vermittelt Kommunikation, Dolmetschleistungen und Organisation im Gesundheitstourismus. Diese Hinweise betreffen Websitebesuch, erste Anfrage und die dazugehörige Kommunikation.

Anfrageformular und Rückmeldung

Das Onlineformular erhebt Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, damit Medtori Sie zu Ihrer Anfrage kontaktieren kann. Anfragedatum und Formularsprache werden ebenfalls gespeichert. Die Anfrage bearbeitet der zuständige Medtori-Mitarbeiter; in dieser Phase wird sie nicht an Ärzte, Kliniken, Hotels oder Transferunternehmen weitergegeben.

Vor- und Nachname

Um Ihre Anfrage der richtigen Person zuzuordnen.

Telefonnummer

Um Sie zu Ihrem Anliegen zu kontaktieren.

Ein zuständiger Medtori-Mitarbeiter bearbeitet Ihre Anfrage und kontaktiert Sie ausschließlich zu Ihrem Anliegen. Es werden keine Kampagnen- oder Werbenachrichten versandt. Daten der ersten Anfrage werden nicht an Ärzte, Kliniken, Hotels oder Transferunternehmen weitergegeben.

Das Absenden des Formulars ist eine Kontaktanfrage. Es wird weder als Erklärung, die Hinweise gelesen oder akzeptiert zu haben, noch als ausdrückliche Einwilligung erfasst. Datum, Sprache, Status der Anfrage und die bereitgestellte Fassung der Datenschutzhinweise werden dokumentiert. Eine für eine gesonderte Verarbeitung erteilte Einwilligung können Sie über [email protected] widerrufen; die zuständige Person im Unternehmen bearbeitet Ihr Anliegen.

Erhebung und Rechtsgrundlage

Daten werden elektronisch oder mündlich über das Webformular, Ihre Interaktionen mit der Website und den gewählten Kommunikationskanal erhoben. Für die Beantwortung Ihrer Leistungsanfrage notwendige Identitäts- und Kontaktdaten werden für unmittelbar mit einem Vertragsschluss verbundene Schritte nach Art. 5 Abs. 2 Buchst. c des türkischen Gesetzes Nr. 6698 (KVKK) verarbeitet. Notwendige Sicherheitsdaten beruhen auf berechtigten Interessen ohne Beeinträchtigung Ihrer Rechte nach Art. 5 Abs. 2 Buchst. f. Die einschlägige Voraussetzung für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten nach Art. 6 KVKK wird gesondert geprüft. Soll die Verarbeitung auf ausdrücklicher Einwilligung beruhen, wird diese gesondert eingeholt. Freiwillige Analysen beruhen auf Einwilligung nach Art. 5 Abs. 1.

Kommunikation und weitere Schritte

Bei Kontakt über WhatsApp, Telegram oder E-Mail gelten auch die Datenverarbeitungsbedingungen des jeweiligen Dienstes. Die erste Korrespondenz bleibt im verwendeten Kanal; ein gesondertes manuelles Archiv wird nicht angelegt. Wenn Sie eine ärztliche Beratung oder die Weitergabe von Unterlagen wünschen, werden Sie vor dieser gesonderten Verarbeitung informiert. Dies kann bereits vor Vertragsschluss erfolgen.

Aufbewahrung

Datensätze im Verwaltungssystem zu Webanfragen ohne anschließenden Vertrag werden zur Fortführung des Gesprächs bei erneutem Kontakt höchstens 12 Monate ab dem Eingangsdatum der Anfrage aufbewahrt und anschließend gelöscht. Weitere Kontakte oder Statusänderungen verlängern diese Frist nicht. Diese Frist gilt nicht pauschal für Vertragskunden, medizinische Unterlagen oder Kopien bei externen Kommunikationsdiensten. Anmelde- und Aktivitätsprotokolle des Verwaltungsbereichs werden ab dem Aufzeichnungsdatum ein Kalenderjahr lang gespeichert. Serverseitige Aufzeichnungen über die Zustimmung zu oder Ablehnung von Cookies werden ab dem Aufzeichnungsdatum 14 Tage aufbewahrt und anschließend bei der täglichen Prüfung gelöscht. Davon unabhängig gilt Ihre im Browser gespeicherte Auswahl 180 Tage.

Ihre Rechte und Anträge

Nach Art. 11 KVKK können Sie Auskunft darüber verlangen, ob und zu welchen Zwecken Ihre Daten verarbeitet und an wen sie übermittelt werden. Sie können Berichtigung, bei Vorliegen der Voraussetzungen Löschung oder Vernichtung sowie die Benachrichtigung der Empfänger verlangen. Sie können einem nachteiligen Ergebnis ausschließlich automatisierter Analyse widersprechen und Ersatz für Schäden durch rechtswidrige Verarbeitung verlangen. Anträge an [email protected] bearbeitet die zuständige Person bei Medtori. Gesetzliche Vorgaben zur Identitätsprüfung und Antragstellung bleiben bestehen; schriftliche Anträge an die genannte Adresse sind ebenfalls möglich.

Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung misst Google Analytics Seitenaufrufe und Interaktionen. Google verarbeitet Browser-/Geräteinformationen und Cookie-Kennungen; dabei kann eine Verarbeitung im Ausland erfolgen. Name, Telefonnummer und Anfrageinhalt aus dem Formular werden nicht gesendet. Sie können Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen widerrufen.